一、如需办理退换货服务，请登录“我的梦芭莎”帐户，根据您的退换货需求，选择以下退换货方式，自行网上操作：
1.换货
同款商品换货：请选择“办理换货”，按照系统提示操作；
非同款商品换货：请选择“办理退货”，按系统提示操作；同时将所需更换的商品网上重新下单；
说明：收到退货后，货款将加入您的梦芭莎帐号；退货未到，重新下单需另行支付。
2.退货
请选择“办理退货”，按照系统提示操作。

二、成功申请退换货后，系统将自动提示您本次退换货的服务单号，请您务必将服务单号置入退换货包裹内。如未注明服务单号或寄回商品与服务单不符，您的包裹处理时间将延长；服务单号自生成之日起7日内有效，如未能在7日内将需要退换的商品寄出，需致电客服确认退换货需求；

三、 自您签收商品之日起30日内，梦芭莎提供一次无条件退换货服务。为尽快办理退换货，梦芭莎实行退换货商品自行寄回（不接受到付），收到退换货商品后将返还￥15元运费礼券至您的梦芭莎帐户（港澳台及海外退换货返还￥30元，同张订单只限第一次办理退换货时补贴运费），您可通过快递或邮局退回商品至以下指定地址：
邮编：510470
地址：广州市白云区人和西城工业区同富路13号D栋3楼
收件人：梦芭莎 收
电话：TEL:020-6276 1868

注意:所退商品必须有良好的外包装（包装箱或包装袋），如包裹内有小件饰品或配件（如皮带、项链）请确认已放置于梦芭莎出售时原包装内。包裹内部有模杯的文胸商品请您务必使用安全的包装（推荐使用梦芭莎原发货包装）以避免运输过程中挤压变形。如您选择保留赠品，我们将在退换货差额中按赠品正价扣除。