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隐私保护(服务条款)
为维护客户隐私权，用户资料只限梦芭莎内部使用，我们承诺尽可能采取科技和流程加密（如：数据加密狗、数据局部残损、VPN专网传输、SSL公网加密、同位数据追踪等），承诺不向第三方泄露。对客户的订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们采取私密包装，在取货时将看不到敏感性尺寸信息和商品敏感标志，并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。您对“隐私保护”方面有疑问或建议，请联系:service@moonbasa.com |
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退换货政策
梦芭莎无风险购物,我们承诺自客户收到商品之日起30天内,如对商品有任何不满意,只要商品未经使用,配饰、标签、赠品齐全,我们将提供无条件退换货服务。
以下情况不予办理退换货：
1.已水洗或使用的商品；
2. 缺少随商品附带的赠品、发票；
3. 非商品自身质量问题的特价品、赠品；
4. 非质量问题的内裤等个人贴身卫生用品；
5. 因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
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退换货流程 |
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如果您的订单需要办理退换货，请务必先致电400-716-2828与梦芭莎客服中心联系。
1、 我们为您办理退货服务后，将告知您相应的退货服务单号，您将退货包裹寄回时务必写明退货服务单号。如果您在包裹中未注明退换货服务单号，或您寄回的商品与您的退换货服务单商品不符，您的包裹处理时间将有可能延长。
2、 服务单号自生成之日起7日内有效，如您未能在7日内将需要退换的商品寄出，请重新致电客服获得新的服务单号；
3、 为提高顾客服务满意度，缩短退换货办理周期，梦芭莎实行退换货商品自行递回（不接受到付），退回商品请自行安排递回至以下地址：
510435
广州市白云区槎头西洲北路93号邮政储运中心A栋3楼
梦芭莎 收
(因商品质量或错发货问题产生的退换货，经梦芭莎收到退回商品确认属实后即可返还￥10运费至您的梦芭莎账户)
注意:所退商品必须有良好的外包装（包装箱或包装袋），如包裹内有小件饰品或配件（如皮带、项链）请确认已放置于梦芭莎出售时原包装内。包裹内部有模杯的文胸商品请您务必使用安全的包装（推荐使用梦芭莎原发货包装）以避免运输过程中挤压变形。如您选择保留赠品，我们将在退换货差额中按赠品正价扣除。 |
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退款方式 |
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1、暂存梦芭莎账户
退款将优先退至您的梦芭莎帐户中，同时发送邮件或短信通知您，以便您下次购物时使用。
2、现金退款 （扣除转帐费用、30个工作日内到帐）
梦芭莎亦可按照顾客要求将现金余额返还至：
·信用卡 （退款帐号需与原支付信用卡支付帐号相同, 无手续费）
·银行转帐（需提供详细银行帐号、收款人姓名、开户行地址、、并支付￥2/每笔转帐费用）
·邮政汇款（需提供详细收款地址和邮编、收款人姓名，并扣除代办手续费￥2/每笔）
梦芭莎承诺收到退换货并对退回商品无异议后3日内为您办理现金退款并发送短消息通知；各地具体到帐时间受收款银行和中国邮政汇款限制有差异，详情咨询当地银行和邮政分支。
注意:发生退换货时，应退金额中礼券/积分部分将自动作废。(如某客户300元的订单中使用了250元现金和50元的礼券，如发生退换货需退280元时，梦芭莎将退还原现金支付250元，礼券/积分将自动作废)。如果订单中部分金额采用梦芭莎现金账户余额支付，在办理退款时，此部分金额仍退回至梦芭莎帐户中。
梦芭莎秉承“以客户满意为中心，以诚信服务为准则”的宗旨为客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，梦芭莎将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由梦芭莎所有。
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