隐私保护(服务条款)
为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在梦芭莎内部使用，不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志，并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。您对“隐私保护”方面有任何疑问，欢迎发送Email：service@moonbasa.com　联系我们。

退换货政策 (免费退换货最长90天)
梦芭莎无风险购物,承诺自客户收到商品之日起,普通客户30天内,VIP客户90天内,如果你对产品有任何的不满意,只要商品未经使用完好无损,配饰、标签、赠品等齐全,我们将提供免费上门退换货服务。如何成为VIP?

以下情况不予办理退换货：
1.内裤属个人卫生用品非质量问题不予退换货；
2.任何已水洗或过度使用的商品；
3.如缺少随商品附带的赠品、发票等,不予退货；
4.特价产品/赠品非产品本身质量问题；
5.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

注：所退商品必须有良好的外包装（包装箱或包装袋）,如包裹内有小件饰品（如珍珠项链）请确认已放置于梦芭莎出售时原首饰盒中,如包裹内部有文胸商品请您务必使用安全的包装（您可以重新使用梦芭莎发货时的包装材料）以确保商品在运输途中避免挤压变形。

	上门办理---货到付款订单	邮寄办理---款到发货订单	备注
退换地区	所有开通送货上门的地区	全国所有通邮地区
退换程序	1）请您退换货前联系客服中心400-716-2828告知需退换货的订单号、商品名称 、退货原因、商品金额，我们将在接到通知3-5个工作日内上门办理退换货服务   2）退货时请将发票（如已开具）,商品清单一并退回   3）换货时请将需换商品交给快递人员	1)平邮(普通包裹)形式寄回梦芭莎； 2)请将原包装与产品清单随商品一并寄回。	清单上须注明退换货原因,如产品清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、订单号及退换货原因
退换地点	快递人员上门服务	邮编：510260 地址：广州市海珠区礼岗路10号五楼
退换费用	我们为您提供最长90天内一次上门免费退换货服务,第二次收取5元包装费+5元送货费	邮局包裹一般3-5天到达,我们在确认收到您退回的商品后,会在2-3个工作日内将需换的新商品寄给您,第一次免费,第二次收取5元包装费
退款方式	1）退换货后帐户中多余的钱款,我们会优先存放在您的梦芭莎帐户中供下次购物时使用； 2）梦芭莎也可以按照您的需求通过银行/邮局（扣除国家规定的汇款手续费）将货款退还给您；		如订单部分金额采用帐户余额或礼品卡支付,此部分款额将退回原处,不可兑现金。
退款时间	快递员取走商品后15个工作日内	邮局包裹到达后15个工作日内